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Na My OK, cada atendimento é uma extensão da nossa missão: oferecer a melhor experiência possível a quem vive o universo Oakley e busca produtos originais com agilidade e confiança.
Nossa equipe está pronta para te ajudar com dúvidas sobre pedidos, trocas, devoluções, prazos de entrega ou informações sobre produtos. Trabalhamos com um atendimento humanizado, rápido e eficiente — seja pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais, você fala direto com quem entende de verdade o que você procura.
🕒 Horário de atendimento:
Segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília).
📩 E-mail: [email protected]
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a My OK seja sempre positiva — desde a primeira visita até o pós-compra.
Se você já é cliente, lembre-se de informar o número do pedido para agilizar o atendimento.
Formulário de Contato
Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia conforme o frete escolhido e seu CEP. Você pode consultar a estimativa no momento da compra. Oferecemos envio rápido por SEDEX para todo o Brasil (verifique o custo da entrega expresso para sua região)
Como sei se um produto está em promoção?
Nossos produtos em oferta são sinalizados no site. Fique de olho na seção “Promoções” e inscreva-se para não perder nenhuma oportunidade exclusiva.
Posso confiar na My Ok?
Com certeza! Somos uma loja especializada com anos de mercado, reputação sólida no Mercado Livre, envio ágil, produtos autênticos e um atendimento que faz questão de te acompanhar do início ao fim. Sua experiência é nossa prioridade.
Como escolho o tamanho certo para roupas e calçados?
Todas as nossas peças possuem medidas padrão do fabricante. Para roupas, recomendamos comparar as medidas com uma peça sua. Para calçados, o padrão segue a numeração nacional. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe pode te ajudar a escolher o tamanho ideal.
Os produtos são originais?
Sim! Trabalhamos apenas com produtos 100% originais, com nota fiscal e garantia de fábrica. Somos revendedores oficiais da Oakley e outras marcas renomadas.
Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que o pagamento for aprovado, você receberá o código de rastreio por e-mail e também poderá acompanhar diretamente pela sua conta no Mercado Livre ou no nosso site, se comprou por lá.
Posso trocar se não servir ou se eu não gostar?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Os produtos precisam estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Todo o processo é simples e garantido pela nossa política de trocas.
Meu pagamento não foi aprovado. O que fazer?
Isso pode acontecer por vários motivos, como erro nos dados do cartão, saldo insuficiente ou bloqueio pela operadora. Recomendamos verificar com seu banco ou tentar outro meio de pagamento, como boleto ou Pix. Se precisar, nossa equipe está à disposição para te ajudar.
Vocês trabalham com lentes de grau?
Atualmente, os óculos que vendemos são solares e, em alguns casos, possuem armação compatível com lentes graduadas. Para lentes de grau, indicamos que leve a armação a uma ótica de confiança para verificação e montagem.