Política de Privacidade e Proteção de Dados

Política de Privacidade e Proteção de Dados – My OK

Na My OK, a sua privacidade é prioridade.
Nos comprometemos com a transparência no tratamento dos seus dados pessoais e seguimos integralmente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Coleta e Uso de Dados

Durante sua navegação e compra, coletamos apenas as informações necessárias para:

Processar pedidos e pagamentos;

Enviar comunicações sobre status de compra;

Garantir segurança e prevenção contra fraudes;

Oferecer promoções e benefícios personalizados.

As informações podem incluir nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e histórico de pedidos.

1. Armazenamento e Segurança

Todos os dados são armazenados em ambiente seguro e criptografado.
A My OK utiliza protocolos de segurança (SSL) e segue boas práticas de segurança digital para evitar acessos não autorizados.

1. Cookies e Personalização

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e exibir ofertas personalizadas. Você pode gerenciar suas preferências diretamente no navegador.

1. Compartilhamento de Dados

Seus dados nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.
Podem ser usados apenas por parceiros logísticos e financeiros (como transportadoras e gateways de pagamento) para cumprir etapas da sua compra.

1. Direitos do Titular

Você pode, a qualquer momento:

Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;

Revogar o consentimento de uso;

Solicitar informações sobre o uso de seus dados.

Para isso, envie um e-mail para [email protected]

Coloque no assunto PRIVACIDADE

Termos e Condições de Uso

O acesso e uso do site www.myok.com.br
implicam na aceitação integral destes termos.

1. Uso do Site

O conteúdo do site (textos, imagens, vídeos e logotipos) é de propriedade exclusiva da My OK, sendo proibida a reprodução sem autorização prévia.

1. Responsabilidades

A My OK não se responsabiliza por:

Uso indevido de produtos;

Erros de digitação ou falhas de sistema;

Compras realizadas por terceiros sem autorização do titular.

1. Alterações

A My OK reserva-se o direito de alterar políticas, preços e condições sem aviso prévio, mantendo sempre a transparência e o respeito ao consumidor.

Política de Embalagem e Integridade do Produto

Todos os produtos são cuidadosamente revisados e embalados antes do envio.

1. Controle de Qualidade

Cada item passa por inspeção de autenticidade, condição e integridade antes da postagem.
Em caso de produtos de marcas como Oakley, Nike, Calvin Klein ou Kenner, a embalagem inclui:

Caixa ou estojo original (ver aplicabilidade do fornecedor);

Nota fiscal;

Certificado de garantia (quando aplicável).

1. Recebimento e Conferência

Recomendamos verificar o estado da embalagem no ato da entrega.
Caso o pacote apresente sinais de violação, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe imediatamente.

Política de Entrega e Frete

A My OK entrega para todo o Brasil com rastreamento completo e seguro.

1. Modalidades de Envio

Correios (PAC e SEDEX);

Transportadoras parceiras;

Retirada local (quando disponível).

1. Prazos

Os prazos de entrega variam conforme o CEP e a modalidade de envio selecionada no checkout.
Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail.

1. Extravio e Atrasos

Em casos de extravio confirmado pela transportadora, o cliente pode escolher entre:

Receber um novo produto sem custo adicional;

Ser reembolsado integralmente.

Política de Trocas e Devoluções

A My OK trabalha para que você fique 100% satisfeito com sua compra.
Se por qualquer motivo precisar trocar ou devolver um produto, seguimos a legislação vigente (CDC, Art. 49).

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Desistência ou arrependimento: 7 dias corridos após o recebimento.

Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

1. Condições do Produto

O item deve estar:

Em sua embalagem original;

Sem sinais de uso;

Com todas as etiquetas e acessórios.

1. Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected]
informando:

Número do pedido;

Motivo da troca ou devolução;

Fotos do produto (em caso de defeito).

Após o contato, nossa equipe enviará as instruções para envio reverso e acompanhará o processo até a conclusão.

1. Custos e Reenvio

O primeiro envio de troca é por nossa conta.
Nas trocas subsequentes, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

Política de Garantia

Trabalhamos exclusivamente com produtos originais, acompanhados de nota fiscal e garantia de fábrica.
Cada marca (Oakley, Nike, Calvin Klein, etc.) possui sua própria política de garantia.

1. Prazo de Garantia

Óculos e acessórios: 12 meses contra defeitos de fabricação.

Calçados e vestuário: 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. O que a Garantia Cobre

Defeitos de fabricação ou materiais, desde que não sejam decorrentes de mau uso, quedas ou exposição inadequada.

1. Como Acionar

Envie um e-mail para [email protected]
com o número do pedido e imagens do produto.
Nosso time fará a triagem e, se necessário, o produto será enviado à análise técnica do fabricante.

Política de Promoções e Cupons

As promoções da My OK são criadas para oferecer vantagens reais e exclusivas aos nossos clientes.

1. Regras de Validade

Cada promoção ou cupom tem prazo e condições específicos, descritos no momento da divulgação.

1. Uso de Cupons

Limitado a um cupom por compra;

Não cumulativo com outras promoções;

Válido apenas para produtos e prazos determinados.

1. Erros ou Falhas

Em caso de erro de sistema ou falha de digitação, a My OK reserva-se o direito de cancelar o pedido com reembolso integral.

Política de Reposição de Peças e Componentes

A My OK trabalha com marcas oficiais e mantém um canal de suporte técnico voltado à substituição de peças originais (como hastes, lentes, narigueiras e demais componentes).

1. Peças Disponíveis

Trabalhamos com lentes de reposição, hastes e acessórios originais Oakley e demais marcas.

Itens são compatíveis apenas com modelos originais e podem variar conforme disponibilidade do fabricante.

1. Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail [email protected]
, informando:

Nome e referência do produto;

Descrição da peça desejada;

Fotos do item, se possível.

Nossa equipe verificará disponibilidade e prazo de envio, oferecendo o orçamento completo.

1. Garantia de Peças

Peças originais possuem a mesma garantia de fábrica do produto completo.
A instalação ou substituição incorreta por terceiros pode anular a garantia.

Política de Segurança e Autenticidade de Produtos

A My OK é revendedora oficial das marcas que comercializa.
Todos os produtos são originais, novos e acompanhados de nota fiscal e garantia de fábrica.

1. Produtos Originais

Cada item é adquirido diretamente dos canais oficiais ou distribuidores autorizados no Brasil.
Não trabalhamos com réplicas, similares ou produtos recondicionados.

1. Certificação

Produtos Oakley, por exemplo, possuem atras da etiqueta da caixa um chip Rfid, garantindo autenticidade e rastreabilidade.

Política de Produtos Sob Encomenda

Alguns produtos disponíveis no site My OK podem ser oferecidos no formato sob encomenda.
Esses itens são importados ou enviados diretamente do fabricante, e por isso possuem prazo de entrega diferenciado.

1. Prazos e Processamento

O prazo estimado para produtos sob encomenda será informado na página do produto e no checkout.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Caso o produto não esteja mais disponível junto ao fornecedor, o cliente será notificado e reembolsado integralmente.

1. Pagamento e Confirmação

Pedidos sob encomenda são processados apenas após a confirmação do pagamento, não sendo possível o parcelamento em alguns casos específicos de importação direta.

1. Cancelamento

O cancelamento pode ser solicitado dentro de 7 dias após a compra, desde que o produto ainda não tenha sido solicitado ao fornecedor.
Após o envio ou confirmação de produção, o cancelamento segue as regras da Política de Trocas e Devoluções.

Política de Pagamentos e Reembolsos

My OK oferece diversas opções de pagamento seguras e transparentes.
As transações são processadas por gateways certificados, garantindo total proteção dos seus dados.

1. Formas de Pagamento

Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Elo, Hipercard);

PIX e boleto bancário;

Plataformas seguras (Mercado Pago, PayPal ou similares).

1. Aprovação e Processamento

O prazo de aprovação pode variar conforme a instituição financeira.
Pedidos feitos via PIX são confirmados automaticamente após o pagamento.

1. Reembolsos

Em caso de devolução ou cancelamento, o valor é reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada:

Cartão: estorno em até duas faturas;

PIX ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis.

Política de Comunicação e Newsletter

Ao se cadastrar na My OK, você pode optar por receber comunicações sobre lançamentos, promoções e benefícios exclusivos.

1. Consentimento

O envio de comunicações é realizado apenas mediante autorização do cliente, conforme a LGPD.

1. Descadastro

Caso não queira mais receber nossas mensagens, basta clicar em “Cancelar inscrição” no rodapé do e-mail ou solicitar via [email protected] com assunto CANCELAR INSCRIÇÃO.

Política Ambiental e Sustentabilidade

A My OK apoia práticas de consumo consciente e marcas comprometidas com sustentabilidade.

1. Embalagens Sustentáveis

Priorizamos o uso de materiais recicláveis e biodegradáveis em nossas embalagens e operações logísticas.

1. Marcas Responsáveis

Trabalhamos com marcas que possuem programas de sustentabilidade, como a Oakley e o Nike Move to Zero, reforçando nosso compromisso com o futuro do planeta.

Política de Assistência Técnica e Pós-Venda

Na My OK, o relacionamento não termina com a compra — ele começa ali.

1. Suporte Pós-Compra

Oferecemos suporte técnico especializado para dúvidas sobre ajuste, compatibilidade e cuidados com o produto.
Em caso de manutenção, encaminhamos o cliente para assistência técnica autorizada da marca.

1. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, o procedimento segue nossa Política de Garantia.
Produtos fora da garantia podem ser avaliados mediante orçamento.

Política de Segurança Digital

Nosso site utiliza certificado SSL e protocolos HTTPS, garantindo que todas as transações sejam criptografadas e seguras.

Nenhuma informação sensível (como dados de cartão de crédito) é armazenada em nossos servidores — o processo é 100% feito por intermediários certificados.

📞 Central de Atendimento

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (61) 9 9453-9581

Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Atendimento rápido, transparente e humano — do jeito My OK de cuidar de quem confia na gente.